Szállításra vonatkozó információk

1. Miért érdemes előre tájékozódni?

Kevés rosszabb dolog létezik annál, mint amikor a várva‑várt bútor megérkezik, de kiderül, hogy nem fér be a folyosón, nincs, aki segítsen cipelni, vagy épp nincs behajtási engedély a teherautónak. Ezt a cikket azért állítottuk össze, hogy ilyen kellemetlenség ne fordulhasson elő: lépésről lépésre végigvezetünk a házhoz szállítás teljes folyamatán, az ingyenes szállítási akcióktól kezdve a telekocsis útvonalakig, a rakodási segédszolgáltatásoktól egészen a tárolási díjig.

2. Mit szállítunk és hogyan csomagolva érkezik?

Masszív fenyőbútorokat kínálunk – némelyik egyben összeszerelve, másik pedig lapraszerelt dobozokban jut el hozzád.

A termékoldalon mindig jelöljük, melyik típusba tartozik a választott bútor, így előre láthatod, mekkora helyre, illetve segítségre lesz szükség az átvételkor.

4. Mit jelent pontosan a „háztól–házig” szállítás?

A házhoz szállítás minden esetben a kapuig, illetve lépcsőházig történik – ezt jogszabály is előírja, áruházunk működését a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség ellenőrzi. A lakásba, emeletre történő beszállítás külön engedéllyel és díj ellenében kérhető.

• A szolgáltatás az első zárható ajtóig szól (kapu, lépcsőházajtó).
• A sofőr egyedül érkezik, ezért nagyobb bútort csak akkor tud bevinni, ha helyben biztosítasz segítséget.
• Amit a sofőr egyedül elbír (pl. kis komód, kisebb dobozolt lapraszerelt csomag), azt nem hagyja az utcán.

Ha emeletre, lakásba, garázsba, udvarra vagy tárolóba szeretnéd vinni a bútort, ezt előre jelezd, mert külön díjazás ellenében oldható meg.

5. A kiszállítás menete lépésről lépésre

• Gyártás & beszerzés – bútoraink többségét megrendelésre gyártják, így nem minden termék van raktáron. Ügyfélszolgálatunk friss raktárkészlet információkat adhat.
• Raklapra vagy autóra kerülés – amint minden tétel elkészült, logisztikai csapatunk telekocsis körbe rendezi a rendelést.
• Értesítés – 2–3 nappal a szállítás előtt telefonon hívunk (futárszolgálat esetén e‑mail).Kérjük, hogy a rendelésnél megadott telefonszám legyen elérhető!
• Szállítási nap – egyszerre 8–12 címet is érintünk, ezért órára pontos időpontot nem tudunk garantálni.Időjárás, út‑ és forgalmi viszonyok okozhatnak csúszást.
• Átvétel & lerakodás – maximum 5–10 méterre a teherautótól, sík, biztonságos helyen. A sofőr érkezés előtt körülbelül 30 perccel telefonon értesíti az ügyfelet a várható érkezésről, azonban 10 percnél tovább sajnos nem tud várni. Amennyiben nem éri el telefonon a vásárlót vagy senki nem tartózkodik az ingatlanban, a sofőr továbbhalad a következő címre. Nincs lehetőség visszafordulásra, mert a sofőr nem ugyanazon az útvonalon halad tovább.
• Opciós szolgáltatások – lakásba hordás, összeszerelés, csomagolóanyag elszállítás, stb. csak előzetes egyeztetéssel, külön díjért.

6. Díjak, kedvezmények és ingyenes szállítás

Ingyenes szállítás bizonyos kosárérték felett – ilyen esetben az árut összevárjuk, részszállítás nincs, és telekocsival visszük, ami a szállítási időt meghosszabbíthatja.

• Alap szállítási díj – aktuális díjtáblázatunk a webshopban érhető el.
• Belső rakodás díja – emelet, lakásba hordás, garázs, udvar, extrém távolság (30‑200 m) egyedi árazás szerint.
• Összeszerelés – hegyoldali, nehezen megközelíthető területekre nem tudjuk garantálni a szolgáltatás biztosítását, kérjük ilyen esetben előzetesen egyeztess ügyfélszolgálatunkkal.  nem tartalmazza a felszállítást, kizárólag a kijelölt helyiségben állítjuk össze a bútort.
• Visszaszállítás elállás esetén – bruttó 27 000 Ft egységes díj.

7. Mi történik, ha módosítanod kell az időpontot?

A kiszállítási dátum kétszer módosítható ingyenesen. 

A kiszállítás időpontját előzetesen egyeztetjük Vásárlóinkkal. Amennyiben a Megrendelő az előre egyeztetett időpontban nem tudja átvenni a terméket, és erről nem értesíti ügyfélszolgálatunkat legalább 24 órával korábban, úgy a második kiszállási időpontot ismételten egyeztetjük, azonban a kiszállítás díját újból felszámítjuk.

Amennyiben az értesítés során a vásárló jelzi, hogy a szállítási időpont nem megfelelő számára, a megrendelés egy új, másik szállítási körbe kerül, amely az előzőleg megadott dátumtól számítva akár 2–3 héttel későbbi is lehet.

Harmadik módosítás előtt a teljes vételár előreutalása szükséges.

Ha a megbeszélt napon nem vagy elérhető vagy nem tartózkodsz a címen, a következő kiszállítás dupla szállítási költséggel jár.

8. Tárolási díj – ha későbbre kéred a szállítást

Példa: 100 000 Ft‑os rendelés 9 hetes raktározással → 105 000 Ft összköltség. A hosszabb tárolás esetén a teljes összeget előre kérjük rendezni.

9. Helyszíni feltételek és megközelíthetőség

• 3,5 tonnás teherautóval érkezünk; behajtási engedély beszerzése a vásárló felelőssége.
• Meredek, laza talajon, erdei vagy ingoványos úton, illetve hegyoldali, nehezen megközelíthető területeken nem tudjuk garantálni sem a szállítást, sem az összeszerelési szolgáltatást. A sofőr saját belátása szerint joggal megtagadhatja. Kérjük, hogy ilyen esetben előre jelezd felénk a körülményeket – amennyiben a megközelítés nem lehetséges teherautóval, kérjük, hogy saját járműveddel vagy fogadott csapatoddal vedd át az árut a megközelíthető ponton. 
• 20–30°‑os emelkedőn nem rakodunk, csak vízszintes, stabil felületen, mert a rakomány ilyen körülmények között könnyen összetörheti önmagát és veszélyeztetheti munkatársunk és környezetünk épségét.
• Ha nincs megfelelő parkolóhely, a vásárlónak kell biztosítania a termék továbbítását.
• Amennyiben a megrendelt termék nem fér be az ajtón vagy a kívánt helyre, ez nem az eladó felelőssége. A szállítást végző kolléga a helyszín előzetes felmérése után megtagadhatja a beszállítást, ha úgy ítéli meg, hogy az a bútor minőségét veszélyeztetné. Amennyiben az előre egyeztetett segítségnyújtás nem áll rendelkezésre, és a bútor mozgatása emiatt nem megoldható, a visszaszállítás díja (bruttó 27 000 Ft) a megrendelőt terheli, melyet a helyszínen köteles rendezni.
• Kiszállítás meghiúsulása helyszíni körülmények miatt cégünk nem terheli felelősség!

10. Átvételi teendők és felelősség

• Tételes ellenőrzés átadáskor, sérülés vagy hiány esetén jegyzőkönyv felvétele.
• Csomagolás leszerelése, göngyöleg elszállítása nem része a szállításnak.
• A padló egyenetlenségéből adódó problémákért nem vállalunk felelősséget.
• Ha a bútor nem fér be az ajtón, a visszaszállítás költsége a vevőt terheli.
• Ablakon, erkélyen keresztül nem szállítunk nem rakodunk.

11. Külön igényelhető extra szolgáltatások

• Bútorok lakásba, emeletre hordása
• Összeszerelés a helyszínen
• Csomagolóanyag elszállítás
• Behajtási engedély intézése
• Egyedi időpont‑egyeztetés (kizárólag futárszolgálatnál, felár ellenében)
• Ezek mindegyike egyedi árajánlat alapján érhető el – érdeklődj kollégáinknál.

12. Gyakran ismételt kérdések

• Szombaton vagy vasárnap szállítanak?Nem, hétvégén nem végzünk kiszállítást.
• Külföldre is szállítanak? Jelenleg kizárólag Magyarország területén belül szállítunk. Egyedi árajánlatkérés alapján európai ország is szóba jöhet.
• Mi történik, ha a sofőr előbb ér oda?Mindig telefonon egyeztetünk érkezés előtt; az előre egyeztetett időpontot a sofőr megvárja, azonban ha a helyszín nem elérhető vagy senki nem tartózkodik ott, a következő címre megy tovább.
• Mekkora helyet hagyjak a lerakáshoz?Legalább 5×5 m sík, vízszintes területet biztosíts a teherautó közvetlen közelében.

13. Kapcsolat és további információ

Ha kérdésed merülne fel, vagy egyedi szolgáltatást vennél igénybe, keress bennünket:📞 Telefon: +36 20 525 1819 ✉️ E‑mail: fenyobutor24@gmail.com

Tipp: mentsd el ezt a cikket, és pipáld ki a szükséges pontokat még a szállítás előtt – így garantáltan gördülékeny lesz az új fenyőbútorod érkezése!